Imediat după ce am scris primul articol despre Inbound Marketing am realizat că vreau să ştiu mai multe despre subiectul ăsta, aşa că m-am înscris la o serie de webinare online a celor de la HubSpot în urma cărora voi primi o certificare inbound, valabilă 13 luni de la primirea acesteia.

Nu ar fi numai acesta motivul,  însă  îmi este mai mult decât evident că e multă informaţie nouă pe care eu una aş vrea să o asimilez.

Tu ai  două variante: te poţi înscrie şi tu la aceste cursuri,  sau poţi să mă urmăreşti pe mine, o să scriu câte un articol despre fiecare curs în parte pentru a te ajuta să câştigi timp în asimilarea aceleiaşi informaţii.Practic vei asimila informaţia, şi dacă vrei vei putea face şi certificarea.O să îţi dau toate uneltele necesare, pe care de altfel le primesc şi eu 🙂  de la ei pe tot parcursul acestor 11 cursuri.

Pentru certificarea Inbound trebuie să te înscrii la comunitatea lor şi apoi poţi incepe cursurile aici.La finalul celor 11 cursuri, vei trece printr-o sesiune de 60 de întrebări la care ai timp să răspunzi 75 de minute pentru a putea primi certificarea.

inbound.org este comunitatea oficială, iar hasthtag-ul oficial este #inbound.

Primul curs se numeşte Essentials of an Effective Inbound Strategy şi conţine toate informaţiile necesare pentru a intra în lumea inbound marketing-ului, adică în lumea în care marketing-ul se face din perspectiva cumpărătorului (human friendly marketing). Cursul îl găseşti aici, iar slide-urile prezentate pot fi dowloadate de la acest link .

Dar să nu mai pierdem timpul 🙂 şi să trecem la primul capitol, şi anume De ce Inbound Marketing?

Pentru că marketing-ul tradiţional este deranjant, intruziv.De exemplu, celebrele ad-uri de pe youtube.Când ţi-este lumea mai dragă, vrei să asculţi şi tu puţină muzică chill, apare un ad lung şi enervant.Aceea este o formă de outbound marketing.

Diferenţele între cele 2 forme de marketing le-am enumerat şi eu în articolul menţionat, însă, pe scurt cei de la Hubspot ni le dau aşa:

Practic, consumatorii vor să fie trataţi ca persoane individuale, cu probleme de sine stătătoare, pe care doresc să şi le rezolve fără a fi întrerupţi în procesul de căutare al soluţiilor. Şi vor să fie ajutaţi să găsească aceste soluţii, să fie educaţi, învăţaţi. Şi aici intrevine inbound marketing : creează conţinut relevant, care să devină un magnet pentru cei care doresc să afle răspunsuri concrete la rezolvarea problemei/ nevoii lor.

Deci, inbound marketing-ul va fi un nou mod de a face marketing.

Metodologia inbound este foarte simplă:

Cu ajutorul conţinutului tău vei atrage străinii potriviţi (potenţiali clienţi) care se vor transforma în vizitatori.Pe aceştia trebuie să îi converteşti în lead-uri şi apoi să îi transformi în clienţi.Iar clienţii trebuie să îi transformi în promoterii afacerii tale,  încântându-i (prin strategii de UpSelling, de exemplu).

Dar pentru a face toate astea, trebuie să cunoşti câteva Best practices sau drumul cel mai potrivit ca toate acţiunile tale să fie cele corecte din punct de vedere strategie de inbound marketing.Sunt 4 la număr:

* Află-ţi targetul, potenţialii clienţi (buyers personas): pe cine anume vrei să atragi (attract) pentru ca apoi să îi transformi în clienţi, care sunt clienţii tăi ideali ? Cum obţinem aceste informaţii : făcând un profil al acestora cu ajutorul research-ului.Însă focusul va trebui să fie pe acel DE CE pe care îl folosesc potenţialii tăi clienţi pentru a ajunge la tine.Practic, nevoia lor sau problema lor.

Aşadar crează profilul potenţialulul consumator : ce background are, ce studii are, ce face în timpul liber, datele demografice, etc.

Poţi începe prin a pune întrebări clienţilor actuali, adunând similaritaţile pentru a-ţi defini acest de ce,  de exemplu.

*Foloseşte jurnalul de călătorie al potenţialilor  tăi clienţi (buyers journey).Adică seria de etape prin care aceştia trec să ajungă în punctul de a deveni clienţi.

• etapa de awarness (awarness stage) e cea când o persoană  realizează că are o problemă sau o nevoie.Etapa când începe să facă research pentru a găsi o rezolvare.
• etapa de consideraţie (consideration stage) este cea  când înţelege cum ar putea să îşi rezolve problema(nevoia).Practic, a găsit rezolvarea.
• etapa de decizie  (decision stage) este cea finală, când decide să convertească.

Cei de la Hubspot au creat câteva webinare speciale pentru acest subiect, pot fi accesate aici.

 *Creează conţinut ramarcabil . Ce poate însemna conţinut? Articole pe blog, poze relevante, înregistrări, orie conţinut educaţional.

Însă conţinutul potrivit trebuie creat şi în contextul potrivit, deci trebuie să fie dedicat celor cărora te adresezi.

*Evidenţiază conţinutul tău. Fă-l să fie accesibil, distribuie-l fie pe site-ul tău, fie în Social Media, pe blog sau pe mail.

Un exemplu de best practice al inbound marketing-ului au cei de la P&G pe una din diviziile  lor de business, bussines 2 consumer (homemakers). Poţi vedea studiul de caz aici.

Să  facem o mică recapitulare:

1. inbound marketing este o trecere fundamentală la cum vom face business de acum încolo.
2. buyer personas (potenţialii noştri clienţi) : cine sunt cei pe care vrem să îi atragem, convertim, facem clienţi şi ulterior să îi încântăm (atract/convert/close/delight).
3. buyer personas trebuie definiţi în urma unui research aprofundat;
4. buyer ‘s journey, un research esenţial în stabilirea strategiei de inbound;
5. strategiile de succes în inbound sunt cele care iau în considerare potenţialii clienţi şi etapele prin care trec aceştia de la a fi potenţiali clienţi la a deveni clienţi.
6. distribuţia conţinutului potrivit în contextul potrivit.

Pe scurt, cele 6 elemente principale cu care trebuie să rămâi în urma acestui prim curs.

Ne recitim curând 🙂 .