O variantă ar fi să te uiţi la acest seminar online al celor de la Hubspot Academy, pe care îl poţi găsi aici. Slide-urile le poţi downloada, în cazul în care vrei să le ai, de la acest link: http://cdn2.hubspot.net/hub/137828/file-709516878-pdf/Certification_Files/Inbound_Cert_2014/Amplifying_Your_Content_With_Social_Media_2014.1-1.pdf?t=1415981419653 .

Pentru că eu vreau certificarea de inbound specialist, am trecut şi prin aceast webinar, aşadar cam acesta ar fi rezumatul 🙂  :

Suntem tot în faza de attract din metodologia inbound marketing-ului, Social Media făcând parte din instrumentele cu ajutorul cărora conţinutul site-ului tău poate fi promovat.

De ce este strategia de Social Media atât de vitală?

Pentru că o strategie bună de SM poate acoperi toate cele 4 stadii ale metodologiei inbound marketing-ului : attract-convert-close-delight.

De exemplu, pe Facebook oamenii petrec de 4 ori mai mult timp decât pe Google, deci mare parte din prospecţii tăi îi găseşti pe reţelele sociale.Facebook are 1.3 miliarde de utilizatori, Twitter 645 de milioane, LinkedIn 300 milioane iar Google + la fel. Cu doar câteva ore petrecute pe reţelele sociale poţi creşte semnificativ numărul de vizitatori de pe site-ul tău.

Un studiu făcut de cei de la Hubspot arată cam aşa:

De altfel, poţi folosi SM-ul pentru ultima etapă, delight stage, pentru a le arăta clienţilor tăi că îţi pasă de ei şi pentru a-i ţine fericiţi.

Să uităm că scopul acestor reţele sociale este de a conecta oamenii între ei?

Nu cred că ar trebui, căci SM-ul face foarte bine acest lucru: determină o legătură între clienţii tăi, o conexiune.

În acest mediu ei pot face reclamaţii, îşi pot spune opinia, sau te pot lăuda.

Ce este şi mai minunat la aceste reţele de socializare este că îţi permit să te construieşti aşa cum vrei tu, să arăţi personalitatea companiei tale, căci oamenii cumpără de la oameni.Cu cât eşti mai uman, cu atât ai mai multe şanse să reuşeşti.

Strategia corectă de Social Media

începe punând întrebările corecte despre targetul tău potenţial (buyer personas), astfel că vei deservi cu adevărat interesul lor dacă îi cunoşti foarte bine.

Cum începi?

Business -ul tău este dedicat altor business-uri sau este B2C? aceasta este prima întrebare.

Alte întrebări pentru a-ţi crea o strategie de SM corectă:

-conţinutul tău este potrivit?

– conţinutul tău ar trebui distribuit pe ce platforme?care sunt reţelele sociale pe care cei interesaţi de serviciul tău interacţioneză cel mai mult?

– cât de des postezi? şi la ce ore?

– cum îţi poziţionezi statusurile? ascultând sau discutând?

Best practice:

-optimizarea profilului: include cuvinte cheie, link-uri către site-ul tău, poze personalizate .

-targetul tău principal:  cunoscându-i vei şti când să le furnizezi conţinut şi unde, pe ce platformă? unde îşi petrec cel mai mult timp pe internet? De ce sunt acolo? Pentru business, pentru distracţie  sau pentru educaţie? Dacă reuşeşti să afli aceste aspecte, opreşte-te niţel şi urmăreşte ce anume îi interesează.

-construieşte reach-ul (numărul de prospecţi/dimensiunea audienţei).

– foloseşte regula interacţiunii de la petrecerea de cocktail: trebuie să dai viaţă petrecerii! Cum?

• pune întrebări decât să vorbeşti singur ,
• distribuie postările altora,
• 80% din conţinut trebuie să fie interesant, de ajutor şi 20 % promoţional,
• fă un mix : postează poze, e-book-uri, articole de pe blog, concursuri, întrebări.

-customizează fiecare postare în funcţie de reţeaua socială pe care postezi, poziţionarea corectă fiind cheia către succes.

De exemplu o postare  pe LinkedIn care are hashtag sau unul pe Twitter care a fost difalcat pentru că nu a intrat în cele 140 de caractere poti deveni postari ratate.

Twitter:  gândeşte-te la această reţea ca la o conversaţie vie, dar scurtă.Foloseşte hashtag-ul cât mai mult, fii creativ.Un post trebuie să aiba 115-120 de caractere. E esenţial să postezi (tweet) devreme şi de multe ori.Urmăreşte-ţi reply-urile, însă nu folosi „@ „.Pozele sunt binevenite-au 50% CTR mai mare faţă de cele fără poze.

Facebook : cea mai populară platformă din lume.Vorbeşte despre personalitatea ta, aşa că ţine un post sub 250 de caractere.Facebook apreciază conţinut postat nu foarte frecvent, însă relevant.Postează dimineaţa şi in jur de 2,3 PM.

Foloseşte imagini, pune întrebări.Fii cât mai personal şi evită să fii serios .

LinkedIn: aici poţi fi cât de serios se poate.E o reţea profesională, care are marele avantaj de a avea grupuri pe care poţi posta.Nu e nevoie să postezi des, însă conţinutul trebuie să fie relevant. Cel mai potrivit ar fi să postezi marţea şi joia, în jurul orelor 8 AM şi 6 PM.Şi dacă poţi, încurajează-ţi angajaţii să-ţi distribuie conţinutul.

Google + : este o reţea care poate fi un driver bun pentru  motorul de căutare.Este o unealtă foarte bună pentru SEO, ajutând la rata de click -uri din site-ul tău.

-analizează şi redefineşte dacă e necesar strategia, de fiecare dată: ce faci bine? care ar trebui să fie targetul tău? ce ar trebui să măsurăm ca să avem succes?

Care este jurnalul de călătorie al targetului tău (buyer’s journey) ?

Hai să începem cu faza de awarness: faza în care conştientizează că au o problemă.Aşadar trebui să dăm un nume problemei pe care o pot avea.

Consideration stage: distribuie conţinut care ar putea ajuta oamenii cu această problemă secifică, oportunitate sau dilemă pe care o au.

Faza decisivă: poţi ajuta cu studii de caz, cu infografice sau orice alte informaţii care le pot confirma decizia pe care o vor lua.

 Cum să măsori dacă strategia ta de SM este sănătoasă şi relevantă?

Ai foarte multe date la dispoziţie care te pot ajuta.În primul rând, uită-te în Analitics constant pentru a vedea câte vizite vin din SM şi câte coversii.Nu uita de reach-ul tău raportat la folowerii pe care îi ai, creşte sau descreşte acesta în timp?

Conţinutul tău merită distribuit ? O dovadă pentru relevanţa conţinutului pe care l-ai postat se poate vedea la numărul de share-uri.De altfel,  poţi verifica care articol a generat cele mai multe click-uri şi care cele mai multe interacţiuni.

Key takeaways, adică cu ce să rămâi după acest seminar despre Social Media:

1.SM poate fi folosit pentru toate cele 3 faze din jurnalul de călătorie al targetului tău.

2.Stabilirea concretă a targetului tău te poate ajuta să postezi conţinutul potrivit la momentul potrivit.

3.Optimizează profilele si posturile.

4.Ca şi în viaţa socială : manierele contează!

Sper că rezumatul e pe gustul tău, adică simplu şi de efect.

Însă spune-mi, tu cum stai cu strategia ta de Social Media?